哈尔滨冰雪大世界致歉是怎么回事 冰雪大世界称会进行反思并连夜整改

近期大家都想着去哈尔滨玩，也是哈尔滨冰雪大世界的开业时期，不过今年来哈尔滨冰雪大世界玩的人太多了，每个项目都有很多人排队，很多人无法玩到想玩的热门项目，因此生出退款的想法，多人退票行为引起官方注意，因此哈尔滨冰雪大世界致歉了，称会进行反思并连夜整改，一起去看哈尔滨冰雪大世界致歉是怎么回事吧。

哈尔滨冰雪大世界致歉是怎么回事

12月19日，黑龙江哈尔滨。哈尔滨冰雪大世界公众号发文致歉，就开园第一天，第二十五届哈尔滨冰雪大世界内有游客由于排队时间过长，无法玩到想玩的热门项目，现场有人大喊“退票”事件中，服务不周的地方进行深刻反思并连夜整改。

为保证游客的游览体验，哈尔滨冰雪大世界将提升景区服务品质。即日起，园区内娱乐项目采取现场排队和延时服务方式，设置排队信息提示，对游玩项目分时、分段提醒，满足游客体验需求。园区内增加安保、接待、志愿服务人员，充实游客流量较高点位的服务力量，为游客提供维护秩序、问询导览等暖心服务。

哈尔滨冰雪大世界致歉信

尊敬的游客朋友：

非常感谢大家对哈尔滨冰雪文化的钟爱，对哈尔滨冰雪大世界的青睐。冰雪是刻在我们骨子里的热爱，冰雪大世界是无数冰建人用他们的智慧、汗水，打造出的一片璀璨冰雪世界。2023年12月18日，第二十五届哈尔滨冰雪大世界开园，4万游客纷至沓来，部分游客的游玩需求没有得到充分满足，对此我们深表歉意。我们对服务不周进行深刻反思并连夜整改。

为保证游客的游览体验，哈尔滨冰雪大世界将提升景区服务品质。即日起，园区内娱乐项目采取现场排队和延时服务方式，设置排队信息提示，对游玩项目分时、分段提醒，满足游客体验需求。园区内增加安保、接待、志愿服务人员，充实游客流量较高点位的服务力量，为游客提供维护秩序、问询导览等暖心服务。增加投诉受理服务台和客服人员，设置投诉服务电话400-639-1999，线下线上同步受理解决游客诉求，真诚接受广大游客的监督。

在冰雪中为您服务的每一个人，都是城市温度的传递者。我们将敞开热情的怀抱，用最贴心的服务，让您感受冰雪的温暖和魅力。

哈尔滨冰雪大世界

2023年12月19日

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