消费者权益日的意义 为什么要设立消费者保护日

导语：从字面上来理解，消费者权益日是一个为消费者权益而设立的一个节日，但如果往更深方面来理解，这个节日可不简单，毕竟消费者的权益包含了很多方面的知识，而我们在日常的消费中，都可能会遇到一些权益相关的情况。所以，该日子的存在有着重要的意义。那么，消费者权益日的意义是什么？为什么要设立消费者保护日？一起来了解。

消费者权益日的意义  为什么要设立消费者保护日

消费者权益日

为了扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

消费者权益日主要内容：

1、向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力。

2、处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。

3、搜集消费者的意见并向企业反馈。

4、打造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位。

5、参与国家有关消费者法律和政策的制定，并要求建立消费者行政体系，处理消费者问题。

6、成立消费者团体，确立消费者主权。

7、加强消费者国际团体及合作。

如果遇到消费相关问题如何投诉？

消费者权益保护

消费者权益保护投诉电话是12315。

1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的工作跨入互联网+时代。

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。

12315投诉须知：

消费者权益保护

1、投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监督管理部门处理。对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉，由其住所地县级市场监督管理部门处理。

2、投诉事项一事一单，请勿就同一事项重复投诉，请勿在一个投诉单中对不同被投诉人提出诉求。由于投诉、举报的处理程序不同，请勿在投诉中含有举报内容。

3、12315平台接收的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者产生消费者权益争议后，向市场监管部门请求解决该争议的行为。

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