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导购员是什么 导购员的定义

2020-08-06生活

在超市、服装店、饰品店或其他店铺通常会有导购员来接待顾客,那么导购员到底是什么职业呢?来了解一下吧。

导购员是什么 导购员的定义

导购员,是引导顾客促成购买过程的服务人员。从某种意义上来讲,他们是处于某一特殊环境的业务员,是直接面向顾客的终端业务人员。在顾客购买商品之后,还要负责跟踪服务,协助技术人员对消费者完成后续问题的处理。 

工作中,导购员通过现场恰切的举止和优质的服务,给顾客留下美好的印象,从而树立良好的品牌形象和企业形象,使顾客当场购买或在未来形成购买冲动。

导购员是什么 导购员的定义

导购员的出现是“买方市场”和“渠道经济”的必然产物。“渠道经济”方面其实与“买方市场”也是一脉相连的。

由于买方市场的形成,致使渠道终端经销商的地位日益 显赫起来,于是终端商不但在价格、展台、POP等资源上提出要求,还要在终端建设、出货能力等方面予以强调。

而厂方往往出于维护终端形象和保障出货能力等因素的考虑,不得不屈从于终端商,另一方面,派驻导购员也往往成为厂方迫使终端商打款、结帐和提供更好位置等条件的有效砝码。

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