12304是什么电话号码 12304接听电话时应该注意什么

12304是什么电话号码?12304是人民日报社在全国统一订阅移动阅报服务电话号码，想必大家也都很不陌生，人民日报社作为中国最具影响力的报纸之一，一直致力于为读者提供高质量的新闻报道和便捷的阅读方式，下面就去看看12304接听电话时应该注意什么?

12304是什么电话号码

12304是人民日报社在全国统一订阅移动阅报服务电话号码。12304是 人民日报社旗下的综合服务平台，拨打12304之后，来电中会询问到：请问您是XXX吗，人民日报社客户端或人民日报微信公众号等媒体对您进行问卷调查，询问您对当地食品安全、社会治安状况、扫黑除恶行动的评价。电话中您的回答内容都是会被记录下来的。

接到12304的电话，请不要拒接，耐心回答调查问题。同时，在接到电话后，个人信息及回答内容不会泄露和作为他用，仅用于统计整理调查内容。

12304接听电话时应该注意什么

1、电话接通后，如果您愿意接受调查的话，调查员会先询问您一些基本信息，比如您的居住地、年龄等等。

2、询问完您的基本信息后，调查员会按照顺序询问您一系列的问题，这些问题的答案都是选择题，您只需要从调查员给的几个选项中进行选择回答即可。

3、在接到调查电话并愿望配合调查时时，您的评价一定要客观、公正，表达要恰当，尤其是对工作评价时，直接回答“安全”和“满意”;请不要使用“还好”“蛮好”“差不多”等等这些模糊性语言，以免测评人员产生误判。

12304和12305有什么不同

12304和12305的区别在于它们的用途和服务内容不同。

12304是人民日报社在全国的统一订阅移动阅报服务电话号码，主要用于进行问卷调查，收集人们对当地食品安全、社会治安状况、扫黑除恶行动等方面的评价。

而12305是邮政业消费者申诉专用特服号码，根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉，也可进行网上申诉。