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300元秒杀直播间电动车 却不能提车:可按2倍退款600元

2024-11-14热点

  近日,一场由九号电动车在网络直播间举办的秒杀活动引发了广泛关注。原价6399元的电动车在双11期间直降6099元,仅需300元即可秒杀到手。然而,当江苏的冯先生满心欢喜地抢购成功后,前往实体店提车时,却遭遇了无法提车的尴尬情况。

300元秒杀直播间电动车 却不能提车:可按2倍退款600元

电动车

  冯先生回忆,他是在九号电动车的官方直播间参与了这场秒杀活动。面对如此诱人的价格,他毫不犹豫地下了单。然而,第二天当他满怀期待地赶到九号电动车实体门店时,却被工作人员告知无法提车,原因是他支付的300元只是定金,并非全款。冯先生对此表示不解,因为他的订单上并没有标注“定金”或“需要支付尾款”等字样。

  冯先生随即联系了直播间客服,对方才承认这是定金链接,并表示可以双倍退款,即600元。但冯先生坚持要求按合同约定提车,不愿接受退款。他认为,既然订单上没有明确标注定金信息,商家就应该按照约定的价格交付电动车。

  此事迅速在网络上发酵,引发了众多网友的热议。据了解,全国范围内有数十名消费者遭遇了类似情况。他们纷纷表示,自己在直播间下单时,并未注意到这是定金链接,而是被低价所吸引,直接下了单。

  九号电动车公司对此事表示歉意,并解释称这是直播间活动设置上的失误,导致消费者产生了误解。他们表示,300元秒杀活动实际上是一个定金活动,消费者需要在支付定金后,再支付剩余的尾款才能提车。然而,由于直播间活动设置上的疏忽,定金链接并未明确标注,导致消费者产生了误解。

300元秒杀直播间电动车 却不能提车:可按2倍退款600元

电动车

  九号电动车公司表示,他们正在积极与消费者沟通,妥善处理此事。对于已经支付了定金的消费者,他们可以选择接受双倍退款,即600元;也可以选择继续支付尾款,按照原价购买电动车。同时,他们表示将加强直播间活动的管理和审核,避免类似情况再次发生。

  对于九号电动车公司的解释和解决方案,部分消费者表示接受,但也有部分消费者表示不满。他们认为,商家在直播间进行活动时,应该明确标注活动规则,避免消费者产生误解。同时,他们也希望商家能够更加注重消费者的权益,提供更加优质的服务。

  此次事件再次提醒我们,在网络购物时,消费者需要保持警惕,仔细阅读活动规则,避免因为疏忽而产生误解。同时,商家也需要加强活动的管理和审核,确保活动的公正性和透明度,保障消费者的权益。

  来源:荔枝新闻、红星新闻

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