小天鹅网店一夜被羊毛党薅走7000万一事迎来最新进展。9月3日凌晨2点左右,涉事小天鹅网店店主独家回应扬子晚报/紫牛新闻记者,他表示,自己白天一直在开会处理事情,夜里刚回到家。“店铺的事件有了新进展,目前我们已经与品牌方协商出了解决方案,将会在上午11点左右以店铺公告形式向消费者告示。感谢您的关注和支持,敬请留意公告内容。”
小天鹅被薅店主公告解决方案
9月3日消息,此前被“羊毛党”薅走7000万的安徽省宣城市绩溪县“小天鹅东山专卖店”今日发布公告,公布退款补偿方案。
公告称,经过协商,小天鹅品牌决定为该店铺提供过百万元的专项支持。赔付形式将采取10元现金红包+100元无门槛优惠券的方式,希望这一举措能够在一定程度上缓解消费者的不满与损失。对于已经下单并受到影响的顾客,该店铺将即刻发放10元现金红包+100元无门槛优惠券。
该店铺称,希望这一举措能够在一定程度上缓解消费者的不满与损失,并称承诺不关店。
注意到,本次事件起因是,“小天鹅东山专卖店”8月28日误将全店洗衣机产品标价设置为成本价的4—5折,导致开售20分钟左右该店洗衣机被拍下近4万单,下单金额近4000万元,涉及货值7000余万元。
对于此事,绩溪县市场监督管理局工作人员回应称,相关部门已介入调查。
对于发生此次价格错误的原因,店铺公告解释称,系店铺新来的运营人员对平台活动规则理解出现严重偏差。该店铺发布了一则运营人员的致歉视频,该运营人员称,店铺发现异常时已过20分钟,目前店铺保证金赔付已经超过几十万。她表示,“本人真的倾家荡产都没有办法赔付得完”,希望购买者同意退款。
在网店设置错误价格导致巨额损失时,卖家是否可以对买家实施退款强制执行?另外,在这种情况下,买家以低价购买多件商品,并在二手平台转卖,是否涉嫌违法?
河南泽槿律师事务所主任付建认为,普通用户偶尔捡漏,一般不构成违法,但应注意不要超出合理范围。明知漏洞多次“薅羊毛”的“羊毛党”,可能构成违约或侵权,需承担民事责任;若行为严重,还可能构成诈骗等违法行为,需承担行政或刑事责任。以此谋利的黑灰产团伙,该类行为往往涉及诈骗等犯罪行为,可能触犯《刑法》中的诈骗罪等罪名,将受到法律的制裁。
来源:极目新闻
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