Manner被曝第3起店员与顾客冲突 知名咖啡连锁Manner口碑下滑

6月21日，有网友发布视频称这是Manner咖啡上海海梦一方店内的监控视频。视频显示，2024年5月22日14时许，一家咖啡店内一名男店员和一名黑衣男子发生争执。很快，双方争吵变得十分激烈，黑衣男子走进制作区域，与店员发生肢体冲突。

Manner被曝第3起店员与顾客冲突

就在昨日，Manner Coffee被曝出两门店店员与消费者发生争执，多个词条冲上热搜。根据相关视频，上海一Manner Coffee店内，疑顾客与店员起争执，一女店员情绪失控，突然泼顾客一脸咖啡粉，并大喊“你投诉啊”，另一起则是上海Manner Coffee浦东梅花路门店一男店员因与女顾客发生口角，随后男店员冲出柜台殴打女顾客，随后双方报警处理。

有网友说：如果就一起案例我觉得是冲突，如果一天爆出三个案例，而且三个案例都是催单，没事找事，说要投诉店员很难不让人怀疑是故意找茬

也有网友认为：开那么多连锁店，这种事情很多，就是看有没有发出来而已，]现在年轻人确实也容易发疯，大家压力都大顾客发疯服务员受不了也会发疯，都压抑久了，像这种店员工配太少上班时长很身心疲惫吧

客观来看待这些事件，我认为最大的问题还是出在品牌方，随着一些媒体的报道，我们可知道，这些店员普遍工资一个月工资在5000-6000左右，但工作量却相当巨大，有的店员一天甚至要做300多杯咖啡，而且高峰期只有一个店员

消费者多了，自然各种情况都会发生，一旦情绪挤压，就会在一个时间点爆发出来，如果商家接下来不提升员工的工作条件和服务水平，那这种情况还会发生

当然，顾客在享受服务时，应该保持对服务人员的尊重，理解他们的工作难处，眼看着就只有一个员工一直在忙碌，你催又能解决什么问题呢？

来源：看晓天下事V

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