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​网店回应客服称河南是贫民窟是怎么回事 网店回应客服称河南是贫民窟说了什么

2022-04-14热点

近日,网友爆料称,在阿迈威运动专营店和客服沟通补货时,被客服骂河南就是贫民窟。对此,商家回应了。具体网店回应客服称河南是贫民窟是怎么回事?到底网店回应客服称河南是贫民窟说了什么?一起来了解。

网店回应客服称河南是贫民窟是怎么回事

​网店回应客服称河南是贫民窟是怎么回事 网店回应客服称河南是贫民窟说了什么

4月12日,河南一网友被网店客服歧视引发关注。该网友发布的聊天记录显示,网店客服称自己系四川大学学生,并称网友所读的河南理工大学系水货大学,不如自己的学校。随后这位客服还发表了含地域歧视言论,称河南省系贫民窟。

13日涉事网店店主称因近期发生了多起河南省买家恶意投诉店铺事件,加之疫情期间发货困难导致客服情绪不稳,发表了不当言论。

田先生称民警已介入双方调解,事情已经解决。

​网店回应客服称河南是贫民窟是怎么回事 网店回应客服称河南是贫民窟说了什么

上述言论,也是引起了网友的广泛吐槽,大家纷纷表示,如此客服到底有有什么资格去辱骂别人,真的是太低劣,这种人就应该果断开除。

4月13日下午2时许,涉事网店负责人表示,前不久,当事顾客在他们家店铺买了一个球拍,因对附带赠送的礼品不满意,要求他们进行补发。然而,因为疫情的关系,目前发货存在一定困难,后续客服人员在与顾客沟通此问题的过程中,确实发生了一些言语争执。

​网店回应客服称河南是贫民窟是怎么回事 网店回应客服称河南是贫民窟说了什么

“当事客服人员情绪有些上头,脑子一热就说出了不当言论。”该负责人说,事发后,他们已与顾客进行了联系,并真诚致歉,“我们绝对不存在地域黑等情况。”

该负责人表示,最近两天,一些网友也因为此事,涌进网店内留言辱骂客服人员。目前,涉事客服人员已经离职。

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